柳州信息化建設之商城支持接入企微客服，助力商家高效溝通，提高轉化！

▼ 使用場景

用戶在小程序商城里購買到店服務類商品，想確認服務時間、價格、商家位置，這時只需點擊聯系客服的按鈕，即可在微信內免加好友進行咨詢。

1. 獲取企業ID，在小程序內接入“企業微信客服”

①進入到企業微信管理后臺，開通微信客服。

開通后，商家可進入「企業微信-工作臺」選擇「管理企業-企業信息」，查看企業ID。

②登錄小程序后臺，在客服功能中，接入微信客服：輸入步驟①中獲取的企業ID，將小程序和企業微信進行綁定。

2. 完成綁定后，商家可進入到「小程序設計器-客服控件」中，選擇「微信客服」。

點擊「添加客服」，輸入企業ID信息，粘貼客服鏈接。

客服鏈接入口：

①進入到“企業微信官網”--“應用管理”--“微信客服”，創建客服賬號

②點擊“客戶賬號”--“獲取接入鏈接”，復制客服鏈接

3. 完成添加客服操作后，用戶在小程序中發起訪問，商家的客服人員即可在企業微信電腦端或手機端直接進行對話，提高處理效率。

PS：添加企業微信客服需滿足以下條件

①微信小程序主體必須和企業微信主體一致；僅支持非個人主體小程序

②C端用戶的手機微信版本高于8.0.8以上才可使用

③目前微信客服可配置10個客服賬號，每個賬號可再配置2000名客服人員進行接待，滿足商家使用需求。