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柳州信息化建設之商城支持接入企微客服,助力商家高效溝通,提高轉化!

 二維碼 6
發表時間:2023-03-24 16:51

還在擔心客戶聯系不上,溝通困難嗎?


不用擔心,【企業微信客服】功能已經給您安排上了!


為幫助商家完成與用戶的“售前咨詢-售后服務-復購咨詢”的便捷溝通,提高交易轉化,商城上線【企業微信客服】功能,助力商家提升銷售服務能力與客訴處理能力。


微信小程序支持添加企業微信客服


使用場景

用戶在小程序商城里購買到店服務類商品,想確認服務時間、價格、商家位置,這時只需點擊聯系客服的按鈕,即可在微信內免加好友進行咨詢。


功能說明

1. 獲取企業ID,在小程序內接入“企業微信客服”

①進入到企業微信管理后臺,開通微信客服。


開通后,商家可進入「企業微信-工作臺」選擇「管理企業-企業信息」,查看企業ID。


②登錄小程序后臺,在客服功能中,接入微信客服:輸入步驟①中獲取的企業ID,將小程序和企業微信進行綁定。


2. 完成綁定后,商家可進入到「小程序設計器-客服控件」中,選擇「微信客服」。


點擊「添加客服」,輸入企業ID信息,粘貼客服鏈接。


客服鏈接入口:

①進入到“企業微信官網”--“應用管理”--“微信客服”,創建客服賬號

②點擊“客戶賬號”--“獲取接入鏈接”,復制客服鏈接


3. 完成添加客服操作后,用戶在小程序中發起訪問,商家的客服人員即可在企業微信電腦端或手機端直接進行對話,提高處理效率。


PS:添加企業微信客服需滿足以下條件

①微信小程序主體必須和企業微信主體一致;僅支持非個人主體小程序

②C端用戶的手機微信版本高于8.0.8以上才可使用

③目前微信客服可配置10個客服賬號,每個賬號可再配置2000名客服人員進行接待,滿足商家使用需求。


二十年來,我們專注于為用戶提供高品質的互聯網信息化建設服務,與用戶共創未來!


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