柳州信息化建設之這三招管理會員，幫你牢牢黏住客戶！

絕大多數行業都存在明顯的“二八法則”，即20%的客戶貢獻80%的利潤。電商也不例外。

如何更好的提高這20%客戶的忠誠度和復購率，不可不謂是線上商城運營的重中之重。今天我們就來看看，我們的商城是如何通過搭建完善的會員管理與成長體系，為商家牢牢黏住客戶的吧！

積分是最常見、門檻最低、面向人群也最廣的用戶激勵方式。在會員消費時給予積分獎勵，這些積分又可以在二次消費中抵扣金額、在積分商城中低價兌換禮品。如此形成一個完整的積分閉環，再也不怕用戶來了就跑。

我們的商城不但支持四種積分獲取方式，靈活設置，從注冊登陸到消費評價，強化用戶的消費行為；還可以搭建積分商城，讓會員實打實地從積分中獲得實惠，提高忠誠度和復購率。

儲值的好處不用多說，從會員角度，儲值還返現送優惠，賺到了！對商家來說，一方面快速實現資金回籠，一方面，商城中還有沒花完的錢，會員黏性毫無疑問將大大提升。

但是，人都是厭惡損失的動物。如何讓會員心甘情愿把錢存在這里，還覺得物超所值呢？

儲值的檔次上，一般設置3檔為**。超過3檔就增加了會員決策的時間和難度；少于3檔則過于極端。

儲值的價格，則可以根據該金額可以在店內消費多少次來決定。一般來說，顧客在一個商家消費超過5次，則對該商家產生一定的忠誠度。

儲值的獎勵五花八門，返現、優惠券、商家產品。其中，儲值返現是力度**也較為常用的一種。那么如何設置返現金額呢？有一個公式可以借鑒：

R = P / C - P

其中，R是**返現金額，P是儲值金額，C則是商家的凈成本率。

譬如商家的凈成本率為80%，那么儲值1000**的返現金額則為1000 / 0.8 - 1000 =250元。

我們的商城支持設置儲值規則，在會員充值一定金額后贈送余額、積分或優惠券。會員也可用儲值金額直接消費下單，方便快捷。

金字塔式的會員等級，一方面刺激會員復購以提升自己的等級，一方面在會員心理上突出平臺優勢：既然我在這家店已經是6級會員了，有別人沒有的折扣，就不去別的店買了?？梢哉f是提高用戶忠誠度的一把好手了。

我們的商城現已支持10級會員等級及相應折扣設置，不管有多少會員，都能做到精細化運營。此外，還支持設置指定會員等級領取的優惠券，讓會員享有獨特的優惠和折扣。

今天的會員運營就講到這里，也許你會說，這些功能都很好，但我沒有??！

其實……只要你成為我們商城尊貴的豪華版用戶之后，這些功能統統都不是夢！

除此以外，我們的門店系統也有許多會員管理的相關功能喔！比如電子會員卡、電子服務計劃等等。

就問你心不心動！心動了就趕快來聯系我吧！